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Consumidores brasileiros estão recorrendo às redes sociais para denunciar falhas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Nestlé após o anúncio do recall de diversas fórmulas infantis por risco de contaminação com toxinas. Em canais públicos, pais relatam que e-mails não são respondidos, chamadas para o 0800 não obtêm retorno e mensagens enviadas via WhatsApp permanecem sem resposta, gerando frustração e preocupação em famílias que dependem desses produtos para a nutrição de seus bebês.A Nestlé disponibilizou uma ferramenta de consulta de lotes em seu site para auxiliar os consumidores a identificarem se os produtos adquiridos estão relacionados aos lotes envolvidos no recall:https://www.nestlefamilynes.com.br/recolhimento-de-produtoLeia a matéria completa em no CidadeMarketing:https://www.cidademarketing.com.br/marketing/2026/01/22/consumidores-denunciam-falhas-no-sac-da-nestle-apos-recall-de-formulas-infantis-contaminadas/